Garanzia
Cosa verifichiamo prima di spedirvi il prodotto
Gli oggetti più ricercati sono anche i più copiati. Invece di scrivere «100% autentico» e chiedervi di crederci sulla parola, ecco esattamente ciò che controlliamo, prodotto per prodotto — e ciò che la nostra garanzia non copre.
Statuine Labubu: sei controlli prima della spedizione
Ogni statuina segue la stessa lista: i nove denti appuntiti su una sola fila superiore, la carta di autenticazione con QR code Pop Mart (presente su tutta la produzione successiva a gennaio 2024), l'adesivo olografico della confezione che cambia colore inclinandolo, il peso della scatola sigillata tra 78 e 84 grammi, la nettezza dei bordi di vernice e la finitura opaca del cartone.
Una scatola il cui QR code risulta «già attivato» alla prima scansione non viene spedita: o è stata aperta prima, o non è un pezzo ufficiale. In entrambi i casi non è ciò che avete ordinato.
Mirumi: controllo elettronico, non solo visivo
Una copia di Mirumi raramente si riconosce da una foto — si riconosce all'uso. Verifichiamo quindi che l'elettronica risponda davvero: reazione al tocco sul sensore della testa, reazione al suono, movimenti non ripetitivi e ricarica USB-C funzionante.
Le caratteristiche indicate sono quelle del produttore: circa 14 cm, 155 g, corpo in ABS e braccia in TPU, batteria ai polimeri di litio con circa 8 ore di autonomia per 2 ore di ricarica.
Borse Jelly Firkin: una garanzia di materiale, non di marca
Siamo precisi, perché qui la parola «autentico» non ha senso: una borsa Jelly Firkin non è un articolo di marca. È un omaggio non firmato a una silhouette celebre, senza logo e senza ambiguità — non è né una contraffazione né un prodotto di una maison di lusso.
La nostra garanzia riguarda quindi ciò che è verificabile: TPU riciclato e non PVC scadente, tenuta strutturata della borsa sia vuota sia piena, tasca interna presente, lucchetto e clochette conformi, dimensioni dichiarate di 35 × 15 × 27 cm.
Il nostro status, senza ambiguità
MIRUMI è rivenditore. Non siamo né distributore ufficiale Yukai Engineering né rivenditore autorizzato Pop Mart, e non pretendiamo di esserlo — molti negozi lo affermano senza esserlo, ed è proprio questo che confonde il mercato.
Ciò che garantiamo è diverso, e verificabile: i pezzi che spediamo sono controllati uno per uno secondo i criteri qui sopra.
Se un prodotto non corrisponde
Resi gratuiti entro 30 giorni su tutto il catalogo. Se ritenete che un pezzo ricevuto non corrisponda a questa pagina, scriveteci con delle foto: ritiriamo l'articolo e rimborsiamo integralmente, spese di reso incluse.
Un'eccezione, propria del formato: una blind box aperta non può più essere ripresa, poiché la sorpresa — il prodotto stesso — è stata consumata. Finché la scatola è sigillata, il reso resta possibile.