Garantie
Ce que nous vérifions avant de vous expédier
Les objets les plus recherchés sont aussi les plus copiés. Plutôt que d'écrire « 100 % authentique » et de vous demander de nous croire sur parole, voici précisément ce que nous contrôlons, produit par produit — et ce que notre garantie ne couvre pas.
Figurines Labubu : six contrôles avant expédition
Chaque figurine passe par la même liste : les neuf dents pointues sur une seule rangée supérieure, la carte d'authentification à QR code Pop Mart (présente sur toute production postérieure à janvier 2024), le sticker holographique du packaging qui change de couleur à l'inclinaison, le poids de la boîte scellée entre 78 et 84 grammes, la netteté des bords de peinture, et la finition mate du carton.
Une boîte dont le QR code ressort comme « déjà activé » au premier scan ne part pas : soit elle a été ouverte en amont, soit ce n'est pas une pièce officielle. Dans les deux cas, ce n'est pas ce que vous avez commandé.
Mirumi : contrôle électronique, pas seulement visuel
Une copie de Mirumi se reconnaît rarement sur photo — elle se reconnaît à l'usage. Nous vérifions donc que l'électronique répond réellement : réaction au toucher sur le capteur de tête, réaction au son, mouvements non répétitifs, et charge USB-C effective.
Les caractéristiques annoncées sont celles du constructeur : environ 14 cm, 155 g, corps ABS et bras TPU, batterie lithium-polymère d'environ 8 heures d'autonomie pour 2 heures de charge.
Sacs Jelly Firkin : une garantie de matière, pas de marque
Soyons précis, car le mot « authentique » n'a pas de sens ici : un sac Jelly Firkin n'est pas un article de marque. C'est un hommage non signé à une silhouette célèbre, sans logo et sans ambiguïté — ce n'est ni une contrefaçon, ni un produit de maison de luxe.
Notre garantie porte donc sur ce qui est vérifiable : TPU recyclé et non PVC bas de gamme, tenue structurée du sac à vide comme rempli, poche intérieure présente, cadenas et clochette conformes, dimensions annoncées de 35 × 15 × 27 cm.
Notre statut, sans ambiguïté
MIRUMI est revendeur. Nous ne sommes ni distributeur officiel de Yukai Engineering, ni revendeur agréé Pop Mart, et nous ne prétendons pas l'être — beaucoup de boutiques l'affirment sans l'être, c'est précisément ce qui brouille le marché.
Ce que nous garantissons est différent, et vérifiable : les pièces que nous expédions sont contrôlées une par une selon les critères ci-dessus.
Si un produit ne correspond pas
Retours gratuits sous 30 jours sur l'ensemble du catalogue. Si vous estimez qu'une pièce reçue n'est pas conforme à cette page, écrivez-nous avec des photos : nous reprenons l'article et remboursons intégralement, frais de retour compris.
Une exception, propre au format : une blind box ouverte ne peut plus être reprise, puisque la surprise — le produit lui-même — a été consommée. Tant que la boîte est scellée, le retour reste possible.